退貨/款流程

退貨權益說明

依「消費者保護法」的規定，於安耐美健康生活館網站購物，享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。

七天猶豫期以簽收隔日為第一日(不論簽收人是否為買家本人，只要確認簽收便開始計算鑑賞期。)

1. 賣場採「只退不換」之規則，若對商品不甚滿意，請至「訂單查詢」內申請退貨，特別提醒，退貨僅限整筆訂單退貨，無法單獨退還部分商品，若有特殊需求歡迎聯繫客服。
2. 請注意猶豫期並非試用期，商品(含贈品)一經開封、損毀，將無法辦理退貨，敬請見諒。（外包塑膠膜已撕開或商品已打開，即算開封狀態）
3. 退回商品需包含此筆訂單的所有商品（含贈品）等，請將所有內容物妥善包裝後，完整寄至330063 桃園市桃園區經國路888號1F 安耐美健康生活館 收，運費由消費者自付。
4. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
5. 訂單所使用之紅利點數，在退貨完成後，將退還至會員帳戶，該筆訂單所獲得點數則會收回。
6. 當您提交退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

無法辦理退貨的情況

1. 欲退貨訂單中任一商品若已開封（例如：外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開），即無法辦理退貨。
2. 若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。
3. 在不影響檢查商品情形下，商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
4. 在收到商品前已提供檢查商品之機會。
5. 其他逾越檢查之必要或可歸責於購買者之事由，致商品有毀損、滅失或變更的情形。

除上述情形外，若因未完整包裝導致運送過程中商品污損，本公司得酌收回復原狀之費用。

退款說明

1. 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
2. 若您使用其他方式付款，申請退款時請您務必提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。
3. 退貨商品通過退貨審查，確認符合退款標準，且資料確認無誤後，將於10天內將款項退到您的帳戶。
4. 請留意，退款金額將為訂單金額扣除寄出運費。

無法辦理退款的情況

1. 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
2. 提出退貨申請後的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。